Pomoc i kontakt
Napisz do nas na contact@tellerbuddy.com. Odpowiadamy po niemiecku i po angielsku, z reguły w ciągu dwóch dni roboczych.
Wolisz formularz? Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.
Żeby poszło szybko, dopisz, jakiego urządzenia używasz, jaka wersja iOS na nim działa i jaka wersja TellerBuddy. Wersję aplikacji znajdziesz na samym dole ustawień, w wierszu „Wersja”.
Częste pytania
Konto nie jest mi potrzebne, prawda?
Zgadza się. Na pierwszym ekranie dotknij „Kontynuuj bez konta”. Dziennik, skaner kodów kreskowych, wyszukiwanie produktów, przepisy i Apple Health działają bez logowania, a dziennik, profil i waga zostają na urządzeniu.
Konta wymagają tylko te funkcje, które bez serwera nie zadziałają: rozpoznawanie posiłków na zdjęciach, odczytywanie tabel wartości odżywczych ze zdjęć produktów, zgłaszanie nowych produktów do wspólnego katalogu oraz kopia zapasowa dziennika na naszym serwerze.
Jak zrezygnować z abonamentu premium?
Abonamenty idą przez Twoje konto Apple, więc rezygnujesz z nich u Apple, a nie u nas: otwórz aplikację Ustawienia, dotknij u góry swojego imienia, potem „Subskrypcje”, wybierz TellerBuddy i zrezygnuj. Działa to także w trakcie bezpłatnego okresu próbnego. Zrezygnuj najpóźniej 24 godziny przed końcem, inaczej Apple przedłuży automatycznie.
Jak usunąć konto?
W aplikacji, w Ustawieniach, niżej, „Usuń konto”. Ta pozycja pojawia się tylko po zalogowaniu. Wtedy Twoje dane znikają z naszego serwera. Jeśli masz aktywny abonament, zrezygnuj z niego wcześniej u Apple: usunięcie konta nie kończy abonamentu.
Jak pobrać swoje dane w pliku?
W aplikacji, w Ustawieniach, „Prywatność i informacje prawne”, „Zarządzaj zgodami”, a na stronie „Twoje dane” „Eksportuj dane”. Działa z kontem i bez konta, i daje Ci dane w przenośnym formacie (art. 20 RODO). Pełną informację na podstawie art. 15 otrzymasz, pisząc na privacy@tellerbuddy.com.
Kod kreskowy nie zostaje rozpoznany
W katalogu jest ponad 2,8 miliona produktów, ale na pewno nie każda etykieta świata. Jeśli aplikacja niczego nie znajdzie, możesz sam założyć produkt: sfotografuj tabelę wartości odżywczych albo wpisz wartości ręcznie. Gdy jesteś zalogowany, możesz zgłosić go do wspólnego katalogu, żeby mieli go też inni.
Moja waga kuchenna się nie łączy
Sprawdź, czy Bluetooth jest włączony i czy TellerBuddy ma w ustawieniach iOS pozwolenie na Bluetooth. Waga musi być włączona i w tym momencie nie może być połączona z innym urządzeniem ani z aplikacją producenta. Jeśli to nie pomoże, wyłącz wagę i włącz ją ponownie.
Obsługiwane są Arboleaf CK10G oraz modele Acaia Umbra (także Duo), Pearl S, Lunar i Pyxis. Innych modeli aplikacja nie rozpoznaje automatycznie. Napisz do nas, której używasz, a się jej przyjrzymy.
Apple Health nic nie pokazuje
W aplikacji Zdrowie wejdź w „Udostępnianie”, „Aplikacje”, wybierz TellerBuddy i sprawdź uprawnienia. iOS pyta o nie pojedynczo, a o to, co raz zostało odrzucone, sam już nie zapyta.
Czy TellerBuddy jest wyrobem medycznym?
Nie. TellerBuddy jest dziennikiem żywieniowym i nie służy ani do diagnozowania, ani do leczenia chorób. Jeśli masz pytania o zdrowie albo podejrzewasz u siebie zaburzenia odżywiania, porozmawiaj z lekarzem lub wykwalifikowanym terapeutą.