Hulp en contact

Klopt. Tik op het eerste scherm op ‘Doorgaan zonder account’. Het dagboek, de streepjescodescanner, het zoeken naar producten, recepten en Apple Health werken zonder inloggen, en je dagboek, profiel en gewicht blijven op je apparaat.

Een account is alleen nodig voor de functies die niet zonder server kunnen: het herkennen van maaltijden op foto’s, het uitlezen van voedingswaardetabellen uit productfoto’s, het indienen van nieuwe producten voor de gezamenlijke catalogus en de back-up van je dagboek op onze server.

Abonnementen lopen via je Apple-account, dus je zegt ze op bij Apple en niet bij ons: open de app Instellingen, tik bovenaan op je naam, dan op ‘Abonnementen’, kies TellerBuddy en zeg op. Dat kan ook tijdens de gratis proefperiode. Zeg minstens 24 uur voor het aflopen op, anders verlengt Apple automatisch.

In de app onder Instellingen, wat lager, ‘Account verwijderen’. Dit onderdeel verschijnt alleen als je bent ingelogd. Daarmee verdwijnen je gegevens van onze server. Heb je een lopend abonnement, zeg dat dan eerst bij Apple op: een abonnement eindigt niet doordat je je account verwijdert.

In de app onder Instellingen, ‘Privacy en juridisch’, ‘Toestemmingen beheren’ en dan op de pagina ‘Je gegevens’ ‘Gegevens exporteren’. Dat werkt met en zonder account en geeft je je gegevens in een overdraagbaar formaat (artikel 20 van de AVG). Voor volledige inzage volgens artikel 15 mail je naar privacy@tellerbuddy.com.

De catalogus telt meer dan 2,8 miljoen producten, maar lang niet elk etiket ter wereld. Vindt de app niets, dan kun je het product zelf aanmaken: fotografeer de voedingswaardetabel of tik de waarden in. Ben je ingelogd, dan kun je het indienen voor de gezamenlijke catalogus, zodat anderen het ook hebben.

Controleer of bluetooth aanstaat en of TellerBuddy in de iOS-instellingen toestemming voor bluetooth heeft. De weegschaal moet aanstaan en mag op dat moment niet met een ander apparaat of met de app van de fabrikant verbonden zijn. Helpt dat niet, zet de weegschaal dan één keer uit en weer aan.

Ondersteund worden de Arboleaf CK10G en de Acaia-modellen Umbra (ook Duo), Pearl S, Lunar en Pyxis. Andere modellen herkent de app niet automatisch. Laat ons weten welke je gebruikt, dan kijken we ernaar.

Ga in de Health-app naar ‘Delen’, ‘Apps’, kies TellerBuddy en controleer de rechten. iOS vraagt ze stuk voor stuk, en wat één keer geweigerd is, vraagt het niet uit zichzelf opnieuw.

Nee. TellerBuddy is een voedingsdagboek en is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of het behandelen van ziekten. Heb je vragen over je gezondheid of vermoed je een eetstoornis, praat dan met een arts of een gekwalificeerde therapeut.